Actualit� des sapeurs-pompiers

Le clip des pompiers a diminu� les appels erron�s

Propos� par : admin Le 22/02/2010 à 09:20

Deux ans apr�s le changement des num�ros de renseignements, la population s�est habitu�e au nouveau syst�me.

Le Service d�incendie et de secours de la Ville de Gen�ve a constat� une baisse du nombre de t�l�phones re�us suite � une erreur de manipulation: �On est pass� d�une moyenne d�environ 20 � 3 appels par jour�, d�clare le commandant du SIS, Raymond Wicky.

Un clip efficace
Comment expliquer une telle baisse? Apparemment, le fameux clip o� les pompiers se mettaient en sc�ne afin de faire entrer le 118 dans la t�te des gens a eu des effets fulgurants. �Les retomb�es m�diatiques ont �t� telles que le clip a quasiment atteint 1 million de visionnements sur YouTube, d�apr�s le lieutenant-colonel. Ce qui avait un objectif r�gional a finalement eu une dimension internationale.�

Autre raison de cette diminution: cela fait deux ans maintenant que ce changement a �t� effectu� et les gens sont d�sormais davantage habitu�s au syst�me. Par ailleurs, certains op�rateurs de renseignements ont fait des efforts et renforc� leur message publicitaire.

Num�ro unique
Certains cantons ont opt� pour une solution plus radicale: le 112, un num�ro unique pour toutes les urgences (117, 118 et 144). Si le syst�me est adopt� � Gen�ve, il suffirait alors d�appeler cette plate-forme pour �tre redirig� vers le service concern�. �C�est une bonne solution, juge la porte-parole de l�Ofcom. Les t�l�phonistes pourraient ainsi mieux orienter les gens, car ceux-ci n�appellent pas toujours le bon num�ro.� Pour rappel, le probl�me est survenu lorsque le march� des renseignements a �t� lib�ralis�. En effet, l�exploitation du 111 a �t� stopp�e et est devenue l�apanage de plusieurs soci�t�s. Actuellement, le citoyen a le choix entre dix num�ros de t�l�phone pour obtenir une information et tous commencent par le chiffre 18.

Autant dire que cela a provoqu� un gros d�sagr�ment pour la centrale 118 au lendemain de ce changement introduit le 31 d�cembre 2006 en Suisse.

Le clip des pompiers genevois:

Source : Tribune de Gen�ve - Virginie Zimmerli

Le clip des pompiers a diminu� les appels erron�s

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